Conditions Générales d'Utilisation
Ce document fixe le cadre contractuel qui régit l'accès aux services proposés par Dragonia Casino ainsi que les engagements réciproques entre la plateforme
Ce document fixe le cadre contractuel qui régit l'accès aux services proposés par Dragonia Casino ainsi que les engagements réciproques entre la plateforme et ses utilisateurs. L'inscription vaut acceptation pleine et entière de ces stipulations.
Conditions d'inscription et accès au compte
L'ouverture d'un compte joueur sur Dragonia Casino est réservée aux personnes physiques ayant atteint l'âge légal de la majorité dans leur pays de résidence, généralement fixé à dix-huit ans révolus. Chaque utilisateur garantit l'exactitude des renseignements transmis lors de l'enregistrement.
La détention de plusieurs comptes par une même personne ou au sein d'un même foyer est strictement interdite. La transmission des identifiants à un tiers, qu'il soit membre de la famille ou ami proche, expose l'utilisateur à une suspension immédiate sans préavis.
Dépôts, retraits et opérations financières
Les versements doivent provenir d'un instrument de paiement personnel détenu au nom du titulaire du compte. Toute tentative de financement par un moyen tiers entraîne le gel des sommes concernées en attendant les vérifications réglementaires.
Les demandes de retrait font l'objet d'un contrôle anti-blanchiment conformément aux directives de l'Anjouan Gaming Authority. Le délai de traitement varie selon le mode de paiement retenu et la complétude du dossier de vérification d'identité fourni.
Offres promotionnelles et bonus
Chaque promotion proposée par Dragonia Casino comporte ses propres modalités, incluant un coefficient de mise, une période de validité ainsi que la liste des jeux contribuant aux conditions de déblocage. Ces paramètres sont systématiquement détaillés dans la fiche descriptive de l'offre.
Tout comportement visant à détourner l'esprit d'une promotion, comme la création de comptes multiples ou la coordination entre plusieurs joueurs, entraîne l'annulation des gains issus de l'offre concernée ainsi que la révision des privilèges associés au compte.
Comportement attendu et sanctions
Les utilisateurs s'engagent à interagir avec respect au sein des espaces de discussion et avec les agents du support. Les propos injurieux, discriminatoires ou menaçants justifient une restriction immédiate de l'accès aux fonctionnalités communautaires.
L'utilisation de logiciels automatisés, de techniques d'exploitation de failles ou de pratiques visant à manipuler les résultats des jeux constitue un motif de résiliation définitive avec confiscation des sommes éventuellement obtenues frauduleusement.
Litiges et droit applicable
En cas de désaccord persistant, une procédure de réclamation interne doit être initiée auprès du service client avant toute saisine externe. Notre équipe s'engage à formuler une réponse motivée dans un délai raisonnable suivant la réception du dossier complet.
Si la réponse fournie ne satisfait pas le plaignant, le dossier peut être transmis à l'autorité de régulation Anjouan Gaming Authority, dont les décisions s'imposent aux parties dans le cadre de notre licence d'exploitation.
Contacts utiles
- Service client Dragonia Casino : assistance accessible via le formulaire de contact de l'espace membre
- Anjouan Gaming Authority : autorité de régulation compétente pour les litiges non résolus en interne
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